Leer Atentamente
Al reservar un viaje con Samex Tours Perú, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación. Le rogamos que lea detenidamente este documento, ya que constituye el contrato vinculante entre usted (el cliente) y Samex Tours Perú (el operador).
Servicios Incluidos
Nuestros precios incluyen todos los servicios explícitamente detallados en el itinerario de cada tour en nuestro sitio web. Cualquier servicio, comida, entrada o transporte que no esté mencionado en la sección "Incluye" de su itinerario, se considerará como no incluido y correrá por cuenta del cliente.
Entradas y Tickets
La disponibilidad de entradas para atractivos principales como Machu Picchu o Huayna Picchu está sujeta a la capacidad determinada por el Ministerio de Cultura del Perú. Recomendamos reservar con anticipación. Una vez comprados, los tickets de ingreso son estrictamente personales, no transferibles y no reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Política de Reservas del Camino Inca
Debido a las estrictas regulaciones gubernamentales, los permisos para el Camino Inca son limitados a 500 espacios por día (incluyendo guías y porteadores). Las reservas deben realizarse con meses de anticipación. Para garantizar el permiso, requerimos la información exacta de su pasaporte. Si cambia de pasaporte después de la reserva, debe traer tanto el antiguo como el nuevo para ingresar a la ruta.
Nuestra Responsabilidad
Samex Tours Perú actúa únicamente como agente intermediario para los pasajeros en lo que respecta al transporte, alojamiento y otros servicios. No asumimos responsabilidad por lesiones, pérdidas, daños, retrasos o irregularidades causadas por fuerza mayor, huelgas, condiciones climáticas o acciones de terceros.
Requisitos de Reserva
Para procesar su reserva, requerimos un depósito no reembolsable del 50% del costo total del tour. El saldo restante debe ser pagado a su llegada a Cusco, al menos 48 horas antes del inicio de su tour, en efectivo (USD o Soles Peruanos) o mediante tarjeta de crédito (sujeto a comisión bancaria).
Métodos de Pago
- WeTravel / PayPal: Aceptamos pagos seguros en línea. Se puede aplicar un cargo por procesamiento.
- Western Union: Transferencias internacionales directamente a nombre de nuestro representante legal.
- Transferencia Bancaria: Disponible previa coordinación para montos mayores.
Política de Cancelación
Cualquier cancelación por parte del cliente debe ser notificada por escrito. Dado que compramos los permisos (Camino Inca, Machu Picchu) y boletos de tren de forma inmediata y no son reembolsables por el Estado Peruano, el depósito inicial del 50% es estrictamente no reembolsable. Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación estarán sujetas a penalidades adicionales.